柳橙网谢坚:我们99%以上的客户都不需面询

Pyro 发表于 2017-07-11 11:43:00 来源:柳橙网


2016年12月6日,第八届金翼奖网易教育年度大选在网易北京研发中心盛大举行,在活动现场,15项大奖被一一揭晓。教育届人士齐聚一堂,围绕“教育的未来”主题进行探讨。


网易教育:各位网友大家好,这里是2016年金翼奖网易教育年度大选颁奖典礼现场,现在做客直播间的是柳橙网副总裁谢坚,谢总您好。


谢坚:您好。


网易教育:首先恭喜柳橙网荣获2016年度最受信赖国际教育品牌,跟网友分享一下您此时此刻的感想吧。


谢坚:谢谢。首先要感谢网易给我们提供这个机会,获得了这个奖,也是广大学生、同业以及媒体对柳橙网的认可。现在更多的是感谢,因为这个奖项应该属于整个柳橙网全员,这个奖项属于大家。


还是蛮感动的,我们在2016年年初作为留学行业第一家新三板挂牌的留学公司,经过这一年的努力,我们成为公众公司之后,在运营方面,包括我们公司在资本市场认可方面又得到长足的进步,年底参加网易这个颁奖活动,获得了奖项,我们还是非常感动的,这一点也鞭策着我们在未来几年给学生提供更多更好更优质的产品,同时也要给客户更多好的体验。


网易教育:请您介绍一下柳橙网的优势和特色。


谢坚:柳橙网的优势和特色比较明显,首先我们是在线为中国的学生实现在线咨询、在线支付和在线服务的一条龙服务平台,在这里,客户足不出户,在家里就可以实现留学梦想,目前我们99%以上的客户都不需要面询,直接在线进行咨询服务的工作。



柳橙网副总裁谢坚


因为我们整个公司的服务平台是跨区域的,在地理方面不会受到限制,我们这边的客户全年受理的学生在全国各地大概有将近200多个地级市,客户这边完全可以以在线方式来实现自己的留学服务体验,同时我们因为在线的模式,我们在时间方面给客户更大的便捷,学生根据自己申请服务的需要在实践方面有更多选择。


与此同时,我们的服务体验会更好,因为通过在线模式,客户从第一次咨询到之后Offer获得的过程中,客户有自己的信息,通过路径进入我们的帐号,可以24小时随时随地查询到自己申请每一个步骤的信息,非常透明和公开,这样也会让更多客户了解到自己的服务进度。

与此同时,柳橙网经过这几年的努力,建立了自己的一套智诚系统,经过几年的努力我们建立了数据库,对很多学生的在线信息方案做了录入,学生可以根据自己的条件获取自己的方案库评定,突破了线下传统公司因为个人在受理学生学校范围的限制,我们有几千所院校数据库的盘点,大大提升了申请效率。


同时,2016年2月,我们成为留学行业第一家上新三板的挂牌公司,股票代码是836400,再次做个广告,在这里也得到了广大学生、媒体和资本市场的认可,经过这一年的努力,很多学生和企业对我们有了更多认知和认可,相信这会促进我们走得越来越稳、越来越好。

网易教育:2016年马上就要结束了,请您回顾一下2016年取得的成绩,并对2017年做一下展望。


谢坚:过去的2016年还是蛮欣慰的,刚才提起我们是第一家上市的留学公司,这是今年年初的事情,到现在因为我们有了自己的股票代码,成为了公众公司,知名度和品牌大幅提升,也带动了学生对我们品牌的认可,除了今天获得网易的奖项,我们在2016年12月1号也被评定为上海市电商委员会示范企业其中之一,这是根据企业的互联网模式在各个领域影响力的评定,以及对于未来具有行业颠覆能力的企业做的选择,我们成为了其中之一,这是我们的商业模式、互联网模式被更多学生、媒体以及资本方的认可,2016年收获多多。


对于2017年,未来我们在资本市场会做更多定增的安排,也会为我们企业上下游收并购这边做一系列的准备,与此同时,我们也会根据自己的在线产品需要,在2017年和未来几年推出我们更多适应学生的需求,在线教育的产品,包括在线培训、在线金融,以及海外置地、移民市场的拓展工作,会上线一些新的产品,希望更多产品的丰富让柳橙网成为中产阶级在海外消费平台的搭建。


网易教育:非常感谢您。


谢坚:谢谢。